Finn riktig kontor eller kontaktperson

Skal du møte hos Hapro? Velg kontoret ditt for besøksadresse og kontaktpersoner. Har du spørsmål om et tilbud? Velg tilbudet og kontakt riktig fagperson.

Kaffekopp med teksten «Møt oss for en kaffeprat»

Sentralbord

613 39 500 Mandag til fredag kl. 08.00–15.00 [email protected] Postadresse (ikke besøksadresse):
Postboks 13, 2714 Jaren

Vil du gi tilbakemelding eller klage?

Vi vil gjerne høre fra deg.

Tilbakemelding og klage →

    Tilbakemelding og klage

    Er du misfornøyd med noe?

    Vi ønsker å lære av tilbakemeldinger og forbedre tjenestene våre. Er du misfornøyd med noe underveis i tiltaket eller tjenesten du mottar, kan du snakke med jobbkonsulenten din eller sende en skriftlig klage. Ros og forslag kan du sende til [email protected].

    Slik leverer du en skriftlig klage

    1. Fyll ut klageskjemaet, eller skriv et eget brev med opplysningene i listen. Trenger du mer plass, kan du legge ved ekstra ark.
    2. Lever klagen i en lukket konvolutt til lederen ved avdelingen der du er i tiltak eller får en tjeneste fra oss.
    3. Du kan også sende klagen på e-post til [email protected] med emnet «Klage».
    4. Eller send den i posten til: Administrasjon Hapro Jobb og Karriere AS, Postboks 13, 2714 Jaren.

    Er tiltaket ditt avsluttet? Da må du rette klagen direkte til Nav. Nav vurderer om klagen skal tas videre til oss.

    Dette må klagen inneholde

    • Navn og adresse
    • Telefonnummer og e-postadresse
    • Tiltak eller tjeneste, og avdeling eller sted hvis du vet det
    • Hva eller hvem klagen gjelder
    • Hva som har skjedd, og hvorfor du ønsker å klage
    • Hva du ønsker at vi skal gjøre videre
    • Sted, dato og signatur
    Last ned klageskjema (PDF)

    Ikke send klage eller personopplysninger gjennom kontaktskjemaet på nettsiden.